Ответственность онлайн-школы
Какую ответственность несет онлайн-школа?
Очень важно в договоре-оферте с учениками урегулировать все возможные риски, связанные с ответственностью Онлайн-школы.
Самые частые претензии, которые я наблюдаю от учеников:
— ученик ожидал другого, либо ему не подошел формат обучения, и он требует вернуть деньги
— в части обучения по конкретным профессиям частая претензия — ученик ожидал, что после обучения сразу найдет высокооплачиваемую работу, но не нашел ее и опять требует вернуть деньги (часто связано с тем, что онлайн школы в своей рекламе указывают «высокую среднюю зарплату по профессии», по которой обучают и т.п.)
— ученику просто потребовались деньги, и он пытается под любыми предлогами их вернуть.
Ну а самое частое обоснование почему мы должны вернуть деньги, на которое ссылаются ученики – это «у Вас нет лицензии». По этому поводу на нас также много жалоб поступает в Рособрнадзор
Все эти доводы при грамотном оформлении деятельности можно спокойно превратить в пыль.
Очень важно в договоре-оферте с учениками урегулировать все возможные риски, связанные с ответственностью Онлайн-школы.
Самые частые претензии, которые я наблюдаю от учеников:
— ученик ожидал другого, либо ему не подошел формат обучения, и он требует вернуть деньги
— в части обучения по конкретным профессиям частая претензия — ученик ожидал, что после обучения сразу найдет высокооплачиваемую работу, но не нашел ее и опять требует вернуть деньги (часто связано с тем, что онлайн школы в своей рекламе указывают «высокую среднюю зарплату по профессии», по которой обучают и т.п.)
— ученику просто потребовались деньги, и он пытается под любыми предлогами их вернуть.
Ну а самое частое обоснование почему мы должны вернуть деньги, на которое ссылаются ученики – это «у Вас нет лицензии». По этому поводу на нас также много жалоб поступает в Рособрнадзор
Все эти доводы при грамотном оформлении деятельности можно спокойно превратить в пыль.
Поэтому очень важно в договоре-оферте урегулировать все эти вопросы, конкретно расписать что онлайн-школа гарантирует, а что не гарантирует и т.д.
Предыдущая статья
Ошибки в договоре с преподавателями и командой
Следующая статья
Условия ОФЕРТЫ
