Условия ОФЕРТЫ
Всем известно, что оферта готовится строго согласно заполненному брифу клиента, но какие условия должны быть в обязательном порядке?
✔️Условие об упрощенном порядке принятия оказанных услуг без подписания акта (чтобы не готовить акты с каждым учеником + обезопасить от возвратов; также необходимо указать срок приемки после оказания услуги).
✔️В разделе, защищающем авторские права клиента на платную образовательную программу, должна быть в том числе прописана обязанность ученика выплатить штраф в случае передачи третьим лицам материалов курса.
✔️Кроме того в документе лучше расписать стоимость модулей и в каком порядке возвращаются денежные средства при возврате за курс + всегда должно быть обозначено право Исполнителя приостановить оказание услуг в случае непоступления денежных средств или непредоставления персональных данных ученика.
✔️Обязательно включить в документ пункт о том, что несоответствие ожиданиям клиента не являются основанием считать услуги оказанными некачественно.
✔️Также желательно добавлять пункт о том, что Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги, если действия Заказчика (ученика) противоречат общепринятой этике поведения, в том числе при разрешении споров – бывают случаи, когда ученики возмущаются в общих чатах матами, оскорблениями на других учеников и тд.
✔️Порядок возвратов: чтобы возвращать деньги за курс могли с понятным и прозрачным порядком. Цель: сэкономить деньги онлайн-школы. Нельзя указывать, что возвратов нет, т.к. если ученик обратится в суд, то онлайн-школа будет вынуждена платить штрафы и компенсацию.
✔️Обязательно нужно устанавливать штрафы за нарушение исключительных прав на авторский курс, чтобы в будущем возможно было ускоренное разрешение споров по удалению курса со сливов/складчин (при их наличии).
В любой ситуации к составлению оферты необходимо подходить ответственно. Доверяйте это дело специалистам.
✔️Порядок возвратов: чтобы возвращать деньги за курс могли с понятным и прозрачным порядком. Цель: сэкономить деньги онлайн-школы. Нельзя указывать, что возвратов нет, т.к. если ученик обратится в суд, то онлайн-школа будет вынуждена платить штрафы и компенсацию.
✔️Обязательно нужно устанавливать штрафы за нарушение исключительных прав на авторский курс, чтобы в будущем возможно было ускоренное разрешение споров по удалению курса со сливов/складчин (при их наличии).
В любой ситуации к составлению оферты необходимо подходить ответственно. Доверяйте это дело специалистам.
Предыдущая статья
Ответственность онлайн-школы
Следующая статья
Что важно обсудить продюсеру с
экспертом перед заключением договора?
экспертом перед заключением договора?
